朝礼小噺

AIを秘書に育てる2つのコツ。「いいね」で流さず、全部を話す

朝礼メモ

AIを秘書に育てる2つのコツ。「いいね」で流さず、全部を話す

AIをいちばん使えるようにするには、どうしたらいいか。答えに手直しを返すことと、自分のことを全部話しておくこと。朝礼でその2つを話しました。

おはようございます。先日、何人かの先生方と一緒に、AIの道具を使い始めるための設定をしました。そのときに考えた「AIを賢くする方法」を、朝礼で話したので残しておきます。

机でノートパソコンの画面を指さし「そこ、分かりにくいよ」と伝える歯科医師

「いいね」で流すと、AIは賢くならない

AIに要約を頼んだのに、返ってきた文章がかえって読みにくい。そういうことがあります。短くまとまってはいるけれど、何を言っているのか分からない。

なぜそうなるのかを考えると、出てきた答えに「オッケー」「いいね」とだけ返して先へ進んでいるからだと思います。それでは、答えの直しどころがAIに伝わりません。

分かりにくかったら、「そこ、分かりにくいよ」と言う。

僕はそう伝えるようにしています。うまく言葉にできなければ、「もうちょっといい感じにして」でも構いません。答えに対して手直しを返す。これが1つ目のコツです。

スマートフォンに届いた通知を見て「それ、返信いらないよ」と苦笑いする歯科医師

自分宛てのメールに「返信していません」

ちょうど最近、こんなことがありました。

事例自分に届くメールをAIに読んでもらい、「今日やること」や「まだ返信していないメール」をチャットで知らせてもらう仕組みを作りました。自分専用の秘書の窓口です。ところが最初に届いた知らせは、「このメールに返信していません。どうしますか?」。見てみると、それは今週の予定を、僕が毎朝自分宛てに送っているメールでした。

自分の予定なのだから、返信は要りません。でも、それは一回一回教えないと伝わらないのです。教えないままにしておくと、秘書はずっと的外れな知らせを送り続けることになります。

笑顔でノートパソコンに向かって話しかける歯科医師と、それを見守る歯科衛生士

自分の予定を、自分より知っている存在に

2つ目のコツは、AIを秘書にすることです。「明日、何をするんだっけ」と聞いたら、「13時からこの予定、15時にはここへ行くので、14時半には出ないといけません」と答えてくれる。自分の予定を、自分よりも知っている存在です。

そうなってもらうには、自分のことを全部知ってもらう必要があります。これまでのやり取りも、いま何をしているかも、「本当はこれがしたかった」という気持ちも、仕事以外の予定も。僕は、家族よりも自分のことを話しているくらいの相手にしています。

線引き患者さんの個人情報は、必ず守ります。ここは渡しません。銀行口座へのログインのような操作も、させていません。そのうえで、自分自身のことは惜しまず話しておきます。
手直しを返す。そして、自分のことを全部話す。

みなさんのAIも、もっと賢くしたいと思ったら、患者さんの情報は守ったうえで、自分自身のことをどんどん話してあげてください。

今日も一日、よろしくお願いします。