おはようございます。今日は朝礼で話したことを残しておきます。今朝は通勤の電車が止まってしまい、そこから「問題が起きたときにどう動くか」を考えた、という話です。

電車が止まった朝のこと

今朝は、設備のトラブルで通勤の電車がしばらく止まっていました。再開したあとも、ホームは大変な混雑だったそうです。

そんな中で、うちのスタッフは「別の路線で行きます」とすぐに切り替えたり、バスに乗ろうと動いていたりしました。それを聞いて、すごいな、ありがたいなと思いました。

「どう解決するか」のレベルは上がっていく

社会人になりたての頃によくあるのが、「電車が止まりました。もう行けません。今日は休みます」というパターンです。学校と同じ感覚で、「行かなくてもいいか」となってしまう。最初のうちは、それも仕方がないと思います。

では自分だったらどうするか。たぶん、すぐにタクシーに乗ります。つかまらなければ、いつもお願いしている運転手さんに電話をしてみる。そうやって、いろいろな方法を考えます。

諦めて終わるのではなく、自分の責任として、どう解決するかを考える。そのレベルは、経験とともにどんどん上がっていくものだと思います。

「できません」より、提案がうれしい

何か問題が起きたときに、「できません」で止まってしまうのは、やはりもったいないと感じます。

反対に、何の提案もなく「今日は行けないので」とだけ言われると、お互いの間にすっと壁ができてしまう気がします。提案をしてくれる人と、長く一緒に働いていきたい。それが正直な気持ちです。

解決するだけでは、足りないときもある

これはプライベートでも同じです。新幹線が遅れているとなったら、すぐに飛行機を取ってしまう。そんなふうに、ぱっと次の手を出せる人でありたいと思っています。

ただ、解決することばかり考えていると、弱点もあります。私のように解決に寄りすぎると、「遅れて大変だったね」という寄り添いがなくなって、「解決すればいいじゃない」になってしまうのです。